Teslim Edildiği Görünen Siparişin Gerçek Durumu Ve Çözülmeyen Kayıtlar

Trendyol uygulamasından bir ürün sipariş ettim ve sipariş 9 Şubat tarihinde adresi verdiğim iş merkezine teslim edilmiş görünüyor. İş yerime gittiğim vakit siparişin iş merkezi güvenliğine teslim edilmediğini öğrendim. Kayıt defterlerinde böyle bir sipariş bulunmamaktaydı ve siparişimin akıbeti teslim edilmiş olarak görünmekte. Bu durumun Trendyol'a Trendyol Asistan üzerinden kayıt açarak açıklığa kavuşması için başvurumu yaptım ve süreci takip etmeye başladım. Tamı tamına 4 adet kayıt oluşturdum bugüne kadar ve bu kayıtlarım beni aradıkları ama ulaşamadıkları sebebiyle kapatıldı olarak sonuçlandı. Ben bir avukatım ve kayıtlı olan cep numaram 7 gün 24 saat açıktır. Trendyol GO dan sipariş verdiğim zaman aynı hesaptan bana anlık olarak ulaşılabilmektedir ancak sorun yaşadığım için ne hikmetse bugüne kadar tarafıma hiç ulaşılmamış gibi gösteriliyor. Ben Trendyol tarafından bu işlemlere ilişkin bir defa aranmadım. Yalan bir beyan ile tarafıma kusur yüklenip sorumluluktan kaçılıyor. İlk defa böyle absürt bir durumla karşılaşıyorum. Çözümsüzlüğünden dolayı Trendyol'dan şikayetçiyim