to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Mad Casanova 100 ml isimli ürünü 939 TL ödeyerek, DHL Kargo ile teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sistem üzerinde kargomun 5 Ocak tarihinde Ankara Bala’da teslim edildiği görünüyor ancak o tarihte bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.
Durumu fark eder etmez DHL ile iletişime geçtiğimde, ürünün ellerinde olduğunu ve ertesi hafta bana gönderileceğini söylediler. Haftanın geçmesine rağmen ne ürün bana ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar aradığımda bu kez kargomun “manavda” olduğu söylendi. Herhangi bir arama, bilgilendirme ya da onay olmamasına rağmen belirtilen manava gidip kontrol ettim, ancak orada da kargom yoktu.
Yeniden DHL’i aradığımda bu defa yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece ücret iadesi yapılabileceğini ilettiler. Bugün itibarıyla aynı ürünün fiyatı yaklaşık 1.800 TL’ye çıkmış durumda. Ben bu ürünü 939 TL indirimli fiyattan aldım, aradaki yaklaşık 900 TL fark doğrudan yaşadığım mağduriyet anlamına geliyor. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünmesi ve sonrasında sorumluluğun tamamen üzerimden atılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Talebim, DHL’in kaybolan gönderimle ilgili sorumluluğunu yerine getirerek, sipariş numarası 10833059612 olan Mad Casanova 100 ml ürünümün satın aldığım tarihteki indirimli koşullar korunarak bana eksiksiz ve ivedi şekilde ulaştırılmasıdır. Ürün bu şekilde temin edilemiyorsa da mevcut piyasa fiyatı dikkate alınarak aradaki fiyat farkımın gözetilmesi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden 18 Eylül tarihinde verdiğim siparişte yer alan Trendyol Milla markalı ürünüm çapraz kargo nedeniyle kayboldu ve bu durum tamamen firma kaynaklı olmasına rağmen ücret iadem yapılmadı. Siparişimle ilgili 27 Eylül tarihinde iadenin reddedildiğine dair mesaj aldım. Ankara Trendyol tra...
Trendyol üzerinden 13 Kasım tarihinde verdiğim, 10689017779 numaralı şampuan siparişim için 15 Kasım’da "teslim edildi" bilgisi girilmiş olmasına rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Teslimat, Bursa Nilüfer’deki adresim için görünmesine rağmen, ben evde olmadığım bir zamanda kuryeye gelinmiş ve ürün sank...
19 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğimiz 10609610560 numaralı sipariş, 776510544222 takip numarasıyla DHL Kargo’ya teslim edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “ürününüz transfer aşamasında”, “barkodu düşmüştür, bu yüzden gecikme ya...
DHL Kargo ile Trendyol’dan 31 Temmuz’da verdiğim 10394870504 takip numaralı siparişim, “adres eksikliği” gerekçesiyle hiçbir şekilde bana ulaşmadan satıcıya iade edildi. Teslimat adresim Konya Hadim ve bugüne kadar dağıtıma çıkacağına dair mesajlar aldım, ancak teslimat gerçekleşmedi. Bugün ise karg...
Trendyol üzerinden 19 Aralık’ta satın aldığım ürünüm DHL Kargo ile gönderildi ve 23 Aralık’ta Ankara Yenikent teslimat şubesine ulaştı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom bir türlü dağıtıma çıkarılmadı ve 4 gündür şubede bekletiliyor. 24 Aralık’ta Yenikent şubesini aradığımda, “İsterseniz ...
Yorumlar