Teslim Edildiği Görünen DHL Paketi Mad Casanova Ürünü Elime Ulaşmıyor Ve 900 TL Fiyat Farkı Şikayeti

29 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Mad Casanova 100 ml isimli ürünü 939 TL ödeyerek, DHL Kargo ile teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sistem üzerinde kargomun 5 Ocak tarihinde Ankara Bala’da teslim edildiği görünüyor ancak o tarihte bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez DHL ile iletişime geçtiğimde, ürünün ellerinde olduğunu ve ertesi hafta bana gönderileceğini söylediler. Haftanın geçmesine rağmen ne ürün bana ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar aradığımda bu kez kargomun “manavda” olduğu söylendi. Herhangi bir arama, bilgilendirme ya da onay olmamasına rağmen belirtilen manava gidip kontrol ettim, ancak orada da kargom yoktu.

Yeniden DHL’i aradığımda bu defa yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece ücret iadesi yapılabileceğini ilettiler. Bugün itibarıyla aynı ürünün fiyatı yaklaşık 1.800 TL’ye çıkmış durumda. Ben bu ürünü 939 TL indirimli fiyattan aldım, aradaki yaklaşık 900 TL fark doğrudan yaşadığım mağduriyet anlamına geliyor. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünmesi ve sonrasında sorumluluğun tamamen üzerimden atılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Talebim, DHL’in kaybolan gönderimle ilgili sorumluluğunu yerine getirerek, sipariş numarası 10833059612 olan Mad Casanova 100 ml ürünümün satın aldığım tarihteki indirimli koşullar korunarak bana eksiksiz ve ivedi şekilde ulaştırılmasıdır. Ürün bu şekilde temin edilemiyorsa da mevcut piyasa fiyatı dikkate alınarak aradaki fiyat farkımın gözetilmesi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.