Teslim Edildi Olarak Görülen Siparişim Gerçekten Alınmadı Ve Düzeltme Gerekiyor

Kolay Gelsin Kargo tarafından 265244139370 takip numaralı Trendyol siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün teslim edilmesi gereken ve Muğla Milas Güllük adresime gelmesi gereken kargom, sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor; ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım.

Kargocu ile telefonla görüştüğümde, kendisine teslimat kodunu vermiş bulunmama rağmen ürünü eve değil başka bir yere bırakacağını söyledi. Bu durum üzerine tartışma yaşadık ve ben de kargoyu bu şekilde teslim almak istemediğimi, göndericisine geri yollamasını istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen kargo iade edilmediği gibi, sistemde sanki ben almışım gibi “teslim edildi” olarak işlenmiş durumda.

505,35 TL tutarındaki bu siparişin teslim alınmamış olmama rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesinin düzeltilmesini, kargonun gerçekten iade edilmesini veya ürünümün adresime eksiksiz ve usulüne uygun şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hem maddi hem de zaman kaybı yaşamamam için konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.