Teslim Edildi Görünen Pudo Dolabının Açılmaması Ve Ücret İadesi Talebi

Pudo kargo dolabına teslim edilmesi gereken Trendyol siparişim sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen kargo dolabını açamadım ve ürünü alamadım. 23 Eylül Çarşamba günü 10906911573 takip numaralı, Trendyol üzerinden adet fiyatı 308,34 TL olan 3 adet Biz10 Ginseng ürününü Pudo kargo dolabından teslim almak istedim ancak dolap kapakları açılmadı, buna rağmen sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Toplam ödediğim tutar 925,02 TL’dir.

Yaşadığım sorun sonrasında hem Pudo hem de Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Pudo tarafı sadece bir telefon numarasını aramamı söylüyor ancak bu numara hiçbir şekilde cevap vermiyor, dolayısıyla kimseye ulaşamıyorum ve sorunum çözümsüz bırakılıyor. Ürünler ortada yok, teslim alınmamış durumda ama kayıtlar teslim edilmiş gibi görünmeye devam ediyor.

Ödemesini yaptığım 925,02 TL tutarındaki bu siparişim için ya ürünlerin yeniden gönderilmesini ya da ücretimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce incelenerek kargo dolabının açılmaması ve teslim görünüp ürünün teslim edilmemesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.