Teslim Edildi Görünen Kahve Siparişi Eline Ulaşmadı Ve Müşteri Mağdur

26 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Kafeingo marka kahve siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Trendyol uygulamasında ve kargo takipte siparişim 13 Nisan tarihinde Kolay Gelsin Kargo ile “teslim edildi” görünüyor, ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kolay Gelsin Kargo’ya ulaşmaya çalıştığımda sadece sesli yanıt sistemi karşıma çıkıyor ve muhatap bulamıyorum. Trendyol tarafına da sorunu yeni ilettim, incelemede olduğu söyleniyor. Ancak hem ürünüm ortada yok hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi beni mağdur ediyor.

Sipariş bedelini yaklaşık 1.050 TL olarak kredi kartıyla ödedim. Ücret iadesi değil, ödediğim ürünün bana gerçekten ulaştırılmasını istiyorum. Kayıtların ve teslimat bilgisinin detaylıca incelenerek Kafeingo kahve siparişimin en kısa sürede yeniden gönderilmesini talep ediyorum.