Trendyol Ve Kolay Gelsin Kargosunun Yanıltıcı Bildirimleri Ve 20 Gün Teslimatsızlık

Trendyol üzerinden 10995603764 ve 11034470221 numaralı siparişlerimi verdim. Bu siparişlerim 25 Şubat ve 9 Mart tarihli olup, Kolay Gelsin adlı kargo firmasıyla gönderildi. Ancak kargo firması bölgemde dağıtım yapmadığı ve şube olmadığı halde, sistemde adres beyanlarını yanlış girip sürekli “iki saat içinde kapındayız” şeklinde bildirimler gönderiyor; onay vermeme rağmen hiçbir şekilde adrese gelmiyorlar.

Daha önce de aynı kargo firması yüzünden siparişlerim dağıtıma çıkmadan iade olmuştu; bu kez de iki ürünüm aynı kargo firmasında takılı kaldı ve yine bana ulaşmıyor. Yaklaşık 20 gündür bu siparişlerimi teslim alamıyorum. Trendyol ve Kolay Gelsin ile defalarca kez görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun sürekli devam ediyor.

Bu siparişlerimi kredi kartı ile taksitli olarak aldım ve toplamda yaklaşık 2700 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Yaşadığım bu süreçten dolayı her iki siparişimin de iptal edilmesini ve ödediğim toplam tutarın taksit taksit değil, tek seferde, toplu olarak kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım sorun nedeniyle Trendyol’un bu kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesini de doğru bulmadığımı, bir daha bu kargo firması üzerinden gönderim yapılmasını kesinlikle istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.