Teslim Edildi Bildirimi Gelen Kargo İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık 350 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişime ait 290421999800 takip numaralı, 10295400974 teslimat numaralı kargom için 10 Mart Salı günü saat 17.57’de “Gönderiniz teslim edildi” şeklinde mesaj geldi; ancak ürün bana hiç ulaşmadı, fiilen elimde herhangi bir paket yok.

Teslim edildi görünmesine rağmen ne kapıma bırakılan bir kargo oldu ne de apartmandan ya da çevremden birine teslim edildiğine dair herhangi bir bilgi verildi. Buna rağmen sorunla ilgili olarak görüştüğümde net bir şekilde yardımcı olunmadı, genel merkeze bağlanamayacağı söylenip geçiştirilmiş hissettim ve yaşadığım mağduriyetle ilgilenilmedi.

Ben, ya ürünümün gerçekten bana ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Teslim edildi gözüken fakat teslim edilmeyen bu gönderiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.