Teslim Alınmadığım Ayakkabı Teslim Edildi Şeklinde Görünüyor

Trendyol üzerinden New Balance 1906 model ayakkabı siparişi verdim, teslimat numaram 10893249315. Siparişim sistemde Pudo Bilkent Central Alışveriş Merkezi teslimat noktasına teslim edilmiş görünüyor; ancak ben hiçbir şekilde kargo kutusu teslim almadım, tarafıma herhangi bir paket ulaşmadı.

Hem Trendyol tarafı hem de Pudo tarafı kayıtlarında teslim alınmış göründüğünü söyleyerek sorumluluk almadı ve kargo otomatı kamera veya işlem görüntülerini benimle paylaşmayı reddettiler. Ben ürünü teslim almamış olmama rağmen sanki almışım gibi işlem yapılması ve mağduriyetimin ciddiye alınmaması kabul edilebilir değil.

Ürünün ya tarafıma yeniden gönderilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat süreci ve Pudo Bilkent Central noktasındaki kayıtların detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.