Temiz Su Kutusu Kapağı İçin Yanıtsız Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden satın aldığım Kivinin 43 25 model halı yıkama makinesinin temiz su kutusunun kapağını kaybettim. Sadece bu kapak için sipariş oluşturulmasını istediğim çok basit bir parça talebim var.

Bu sorunla ilgili olarak firma müşteri temsilcisiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, derdimi detaylı şekilde anlattım ve durumu açıklayan fotoğrafları da gönderdim. Buna rağmen müşteri temsilcisi neredeyse hiç cevap yazmıyor, saatlerce hatta tüm gün boyunca dönüş yapmıyor, sorunumla ilgilenmiyor. İki gündür aynı basit konu için tekrar tekrar yazmama rağmen hâlâ net bir yanıt veya işlem göremedim.

Bir halı yıkama makinesinin sadece temiz su kutusunun kapağı için bu kadar uğraşmak ve buna rağmen hiçbir geri dönüş alamamak beni gerçekten mağdur ediyor. Bu kadar basit bir parçanın temin sürecinde bile bu kadar ilgisizlik yaşamak kabul edilemez. Temiz su kutusunun kapağının bir an önce temin edilmesini, siparişimin acilen oluşturulmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.