Aktarma Merkezinde Günlerdir Bekleyen Gönderimiz Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Birgündekargo ile 5351****45 takip numaralı kurumsal gönderimizin teslimatında ciddi bir gecikme yaşamaktayız. İstanbul çıkışlı gönderimiz, 16.09.2026 tarihinden bu yana herhangi bir ilerleme olmadan aktarma merkezinde “Aktarım Merkezine Geldi” statüsünde beklemekte, bu durum firmamızın iş süreçlerini aksatmakta ve operasyonlarımızda mağduriyet oluşturmaktadır.

Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra görüştüğümüz müşteri temsilcisinden de hiçbir somut çözüm alamadık. Temsilci görüşme boyunca baskıcı ve azarlayıcı bir üslup kullanmış, sağlıklı bir iletişim kurmamış ve yalnızca “Gönderinin aktarma merkezinde olduğunu not aldım, iletiyorum.” şeklinde yetersiz bir açıklama yaparak görüşmeyi sonlandırmıştır. Kurumsal bir müşterinin yaşadığı teslimat sorununa bu şekilde ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım kabul edilebilir değildir.

Gönderimizin neden üç gündür aktarma merkezinde bekletildiğinin ivedilikle araştırılmasını, kesin ve net bir teslimat tarihinin tarafımıza bildirilmesini ve kargomuzun daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca ilgili müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşme kayıtlarının incelenmesini, sergilenen iletişim tarzı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve firmamızın yaşamış olduğu mağduriyetin giderilmesini bekliyoruz.