Tamir Görmüş Tansiyon Aletinin İade Edilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

24.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Meditune adlı satıcıdan Comfort marka bir tansiyon aleti satın aldım. Ürünün bedeli 1109 TL olup sipariş numaram 11076373897’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra pompa basınç ibresinin her türlü denemeye rağmen hiç hareket etmediğini fark ettim ve cihazı bu sebeple iade ettim.

İlk iade sonrasında yapılan incelemede önce ürünün arızasız olduğu söylendi, daha sonra ise camın kırık olduğu ve değiştirildiği, yani ürüne tamir işlemi uygulandığı mesajla tarafıma iletildi. Ben tamir görmüş ve hijyen açısından da artık içime sinmeyen bu ürünü kesinlikle istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi defalarca iletmeme rağmen, satıcı ürünü tamir edip tekrar tarafıma göndermekte ısrar etti. Bunun üzerine ürünü ikinci kez kargo ile geri gönderdim.

Tüm bu süreçte satıcı mesajlaşma kanalından beni engellediği için doğrudan iletişim kuramıyorum, talebimi yazılı olarak iletme imkanım da kalmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ise ürünü yeniden karşı tarafa göndermemi söylemekten başka bir çözüm sunmadı. Şu anda istemediğim, tamir görmüş bir ürün tekrar kargoya verilmiş durumda ve ben hem zaman hem de maddi olarak mağdur ediliyorum.

Ben bu ürünü artık kesinlikle istemiyorum ve tamir dayatması yapılmadan, 1109 TL tutarındaki ürün bedelimin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve satıcının çelişkili, tutarsız tutumuna karşı gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.