Tae Tank Su Arıtma Tankı Düşük Akış Ve Garanti Değişim Talebi

Bescobel Platform isimli firmadan Trendyol üzerinden Mayıs 2025’te Tae Tank model 12 litrelik bir su arıtma tankı satın aldım. Kısa bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra 19.01.2025 itibarıyla arıtıcıdan neredeyse hiç su gelmemeye başladı, geldiğinde ise bir bardağı bile doldurmayacak kadar yetersiz akıyor ve ürün çok kısa bir zamanda kullanılamaz hale geldi.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek değişimini talep ediyorum. Ankara’da ürünü kullandığım evde şu an arıtma sistemi fiilen kullanılamıyor. Trendyol üzerinden satıcı firmaya iletilmek üzere şikayet gönderdim, ayrıca faturam üzerinde yazan firma e‑posta adresine de durumu detaylı şekilde iletmeye çalıştım. Bunun yanında Trendyol canlı desteğe ulaşarak firmaya ait bir iletişim numarası istedim; ancak kendilerinde numara olmadığını söylediler.

Tüm bu girişimlerime rağmen firmaya doğrudan ulaşamamam ve ürünü bu durumda kullanamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden aldığım Tae Tank model su arıtma tankımın, fatura numarası TYF2025000003879 ve sipariş numarası 10175799081 olan ürünümün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.