Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Stokta Olmayan Ürünlerin Satışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

ID:33431239

Emin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Stokta Olmayan Ürünlerin Satışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Emin

Trendyol

20 Ağustos 2025 20:34

298

Emin'in Teşekkür Mesajı

“İlginizden dolayı teşekkür ederim”

16 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sportrun satıcısından Puma marka ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 10433320194). Ürünün en geç 18 Ağustos 2025 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu, ancak siparişim gönderilmedi. Aynı sorunu daha önce verdiğim bir siparişte de yaşadım. Her iki siparişimde de ödememi (son siparişte 2750₺) yaptım, fakat ürünler tarafıma ulaşmadı.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde yalnızca "Siparişinizi iptal edebilirsiniz." şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Ayrıca, ürünün stokta olmadığına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Benzer bir ürünü başka bir sitede aynı fiyata bulmuştum, ancak Trendyol’daki siparişimin gecikmesi nedeniyle şu anda o fiyata alma şansım kalmadı.

Trendyol’dan beklentim; stokta olmayan ürünlerin ilanlarının kaldırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir platform olarak, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Puma

Emin

24 Ağustos 2025 01:13

İlginizden dolayı teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmiyor Ve Mağdur Ediliyorum

Emre

Trendyol

11 Ağustos 2025 20:10

158

Trendyol üzerinden 2530 TL ödeyerek Puma marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 9640651751). Ürünümün 5 gün önce teslim edilmesi gerekiyordu ancak hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Aras Kargo seçilmiş ve teslimat adresim İzmir’de bulunuyor. Siparişimin nerede olduğu konusunda tarafı...

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Talebim Dikkate Alınmıyor, Ücretim İade Edilmiyor

Betül

Trendyol

29 Temmuz 2025 09:56

747

26.07.2025 tarihinde Trendyol’dan #10381305021 numaralı terlik siparişini verdim. Siparişi verdikten sonra hemen iptal etmek istememe ve defalarca girişimde bulunmama rağmen, Trendyol iptal işlemini gerçekleştirmiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli oyalandım ve işlemin yapıla...

siparis-iptali-talebim-dikkate-alinmiyor-ucretim-iade-edilmiyor-1.jpg

Trendyol Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Mustafa

Trendyol

08 Eylül 2024 12:16

206

20 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol dan Puma ayakkabı siparişi verdim. Ertesi gün kargoya verildiği mesajı geldi. Aynı gün öğleden sonra iade talebim olduğu bilgisi geldi ve ben de iadeyi uygulama üzerinden iptal ettim. Fakat ayakkabıyı gönderen firma ayakkabıyı hiç kargoya vermemiş çünkü ayakkabının...

Yeliz sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Uzayan Mağduriyet

Yeliz

Trendyol

26 Mart 2025 13:23

314

Trendyol firmasından 13/03/2025 tarihinde bir sipariş verdim. Bugün 26/03/2025 ve ürün hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ilgilenip en geç 6 iş günü içinde geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ara bayram da girince toplam süre bir ayı bulacak. Ürüne ihtiyacım olduğu için iptal...

Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilecek? Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu

Ece

Trendyol

30 Ekim 2025 10:06

266

22 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Süper Step olan Puma RS-X efekt model ayakkabıyı sipariş ettim (Sipariş No: 10619599761). Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ankara’daki teslimat adresime ulaşmasını bekliyorum. Siparişimle ilgili herhangi bir gecikme bilgilen...