Teslim Edilmeyen Kahve Makinesi Ve Müşteri Hizmetinde Aldatıcı Tutum

İzmir Optimum AVM Media Markt mağazasından 7 Mayıs tarihinde Delonghi marka kahve makinesi satın aldık. Ürünün ellerinde olmadığını,2-3 gün içinde geleceği söylendi. Ödemeyi yapıp aranmayı bekledik. 10 mayısta mağazaya gidip sorduğumuzda bu hafta içi gelecek yanıtını aldık. 14 mayısta yani tam 1 hafta sonra gidip sorduğumuzda bizimle iletişime geçen B**** isimli beyefendi takındığı laubali tavırla sorunumuzu çözmemek için bizimle iletişime geçmeye gelmiş Belli ki. Gelmedi makinemiz dediğimizde 'ne yapalım'cevabını aldık kendisinden. Aldığımız fiyatla 1 hafta sonrası arasında 7 bin tl fark vardı ve bize çözüm bulmak yerine ücret iadenizi yapalım cevabını aldık. Sorunumuza çözüm bulunmadı, bulunmak istemedi beyefendi ve bizi dövmediği kaldı resmen. Beyefendiye müşteri memnuniyeti eğitiminin tekrar gözden geçirilmesi gerektiği kanısındayım. Kahve makinemiz da hala tarafımıza teslim edilmedi. Satmaya gelirken 2 gün denildi fakat bugün tam 2 hafta oldu. İzmir Optimum AVM Media Markt satış temsilcilerini dürüstlüğe davet ediyorum.