Stok Hatası Yüzünden Eksik Ve Yanlış Ürün Mağduriyeti

Trendyol e-ticaret sitesi üzerinden çift olarak aldığım ürünün biri farklı, diğeri farklı renk geldi. İptal ve iade talebi oluşturduktan sonra ürünün değişimini talep ettim. Sonrasında ürünün istediğim renkte tedarikinin olmadığı ve para iadesi yapıldığı satıcı tarafından bildirildi. Trendyol Asistan üzerinden elimde kalan tek ürünün de tarafımdan iade alınmasını talep ettim çünkü tek başına hiçbir işime yaramıyor. Ancak 15 gün dolduğu için işlem yapılamıyormuş. Fakat iş, güç ve sağlık sorunları nedeniyle sürekli Trendyol'dan dönüş bekleyemiyoruz. Firmanın stok hatası yüzünden ödediğimiz para boşa gitti. Trendyol ise müşteri memnuniyetine önem vermek yerine sadece 75 TL'lik kupon yükledi.