Söz Verilen 85 Dakikayı Aşan Teslimat Ve Cevapsız Telefonlar Mağduriyet Yarattı

15.03.2026 tarihinde saat 16.20 civarında Trendyol GO üzerinden Kayseri Keykubat Köfteci Yusuf şubesinden eve servis için sipariş verdim. Uygulamada sipariş teslimat süresi 75–85 dakika olarak görünüyordu, ayrıca 15 dakikalık gecikme olabileceği belirtilmişti. Buna rağmen teslimat süresi 120 dakikayı geçti, ne siparişim geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Süre uzadıkça defalarca aramama rağmen telefonlara da cevap verilmedi ve iftar saatinde resmen aç kaldık. Ardından Trendyol GO canlı destek üzerinden durumu ilettim, ancak onlar da restorana ulaşamadıklarını söylediler ve sorun çözülemedi.

Hem verilen teslimat süresine uyulmaması hem de telefonların açılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uygun şekilde özür ve açıklama yapılmasını ve kupon veya benzeri bir şekilde mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.