Siparişler İşleme Alınmadı, Satıcı Kapandı, Trendyol’dan Açıklama Ve Telafi Talebi

5 Haziran’da Trendyol üzerinden 11293116874 numaralı siparişle d tipi tuvalet kapağı satın aldım. Uygulamada ürün teslimat tarihi 6 Haziran olarak görünmesine rağmen, bugün 9 Haziran olmasına karşın siparişim ne işleme alındı ne de kargoya verildi.

Aynı gün bir de 10557057329 numaralı siparişle, toplam 1200 TL ödeyerek kapı kolları siparişi verdim. Bu sipariş için de 5 Haziran’da ödemeyi yapmama rağmen 9 Haziran itibarıyla hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve ürün kargoya verilmedi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, sadece beklemem gerektiği söylendi. Daha sonra satıcı profilini kontrol ettiğimde satıcının kliniği kapattığını gördüm ve mağdur edildiğimi belirttiğimde de yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. 185 TL ve 1200 TL ödeme yaptığım bu siparişler için bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir işleyiş olmasını gerçekten aklım almıyor.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de kaybettiğim zaman ve güven kaybı için, Trendyol’dan hesabıma kullanılmak üzere kupon tanımlanmasını ve bu siparişlerle ilgili sürecin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.