to read complaints and reviews, or file yours. 
15.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Stanley 1.9 litre unisex termos satın aldım ve ürün bedeli olan 2.100 TL’yi eksiksiz olarak ödedim. Ürünü teslim aldıktan sonra iade süresi içinde, tüm parçaları eksiksiz ve kullanılabilir durumda olacak şekilde iade etmeye karar verdim.
İade sürecim 12 Ocak’ta başladı ve ürünü bu kapsamda Trendyol’a gönderdim. Ancak daha sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin ve iade talebimin “kural dışı işlem” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilmiştir. Ne ürünüm tarafıma geri gönderildi ne de ödediğim 2.100 TL iade edildi.
Satıcı firmaya ulaşamıyorum ve Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmelere rağmen mağduriyetim giderilmedi. Hiçbir somut gerekçe ve belge sunulmadan “kural dışı işlem” iddiasıyla hem ürünün hem de ürün bedelinin tarafıma verilmemesi, hukuka ve dürüstlük kuralına aykırıdır. Tüketici olarak iyi niyetli bir şekilde hareket etmeme rağmen, herhangi bir hukuki dayanak gösterilmeksizin mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreçte, iade işleminin “kural dışı işlem” gerekçesiyle neden iptal edildiğinin açıklanmasını, iade ettiğim Stanley 1.9 litre termosun bedeli olan 2.100 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve gerekli görülüyorsa ilgili satıcı firma hakkında inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
2 Eylül’de Trendyol üzerinden Stanley termos siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan bir gün sonra, yani 3 Eylül’de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Üstelik iptal edilen ürün Trendyol’un stoklarında mevcutken bu işlem gerçekleştirildi. Bu süreçte müşteri h...
Trendyol üzerinden oğluma Stanley termos satın aldım ancak büyük geldiği için, satıcının bana ürünü gönderdiği şekilde, hiçbir şekilde kullanmadan aynen geri gönderdim. Buna rağmen iadem kabul edilmedi ve satıcı ürünü kullanmış olduğumu, üzerinde çizikler bulunduğunu iddia etti. Ürünü kesinlikle kul...
02.09.2025 tarihinde Trendyol’un kendi satıcısı üzerinden Stanley marka termos siparişi verdim (Sipariş No: 10476860760). Ürün 1.900 TL yerine 999 TL’ye satışa sunulmuştu ve ben de bu fiyattan siparişimi tamamlayıp ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak kısa süre sonra, “hatalı fiyat girildi...
2 Eylül’de Trendyol üzerinden Stanley Quencher Pipetli 1.18 l model termosu indirimli fiyattan sipariş ettim (#10476840295). Siparişim “hazırlanıyor” aşamasındayken, 3 Eylül sabahı tarafıma bir e-posta ve SMS gönderilerek, “yanlış fiyatlandırma” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve para iadesi...
Trendyol üzerinden Stanley marka yemek termosu ve 1 litrelik termos satın aldım. Yemek termosunda sızdırma sorunu yaşadım ve bu nedenle Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İnceleme için ürünü göndermemi istediler. 07.11.2025 tarihinde ürünü gönderdim, fakat 14.11.2025’te ürün bana aynen...
Stanley 
Yorumlar