Satıcı İletişimsizliği Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle Doğum Günü Hediyesini Kaçırdım

20 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Cicix Baby isimli satıcıdan toplam 875 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün günlerce “hazırlanıyor” aşamasında kaldı, 24 Ağustos 2026 tarihine gelmemize rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve durumunda hiçbir ilerleme olmadı.

Satıcıya uygulama üzerinden defalarca kez mesaj yazarak hem ürünün durumu hakkında bilgi almaya çalıştım ancak hiçbir mesajıma cevap verilmedi. İletişim kurulamaması ve siparişin hareketsiz kalması nedeniyle, doğum gününe çok az zaman kalmışken hâlâ “hazırlanıyor” göründüğü için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bu durum hem doğum gününe eli boş gitmeme hem de güvenerek söz verdiğim hediyeyi veremediğim için mahcup olmama sebep oldu.

Trendyol’dan, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, satıcının iletişimsiz ve ilgisiz tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığım hayal kırıklığının telafisi için hesabıma uygun tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ben Trendyol’a güvenerek bu alışverişi yapmıştım, aynı sorunu yaşamamak için bu konuda gereğinin yapılmasını rica ederim.