Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Fiyat Değişikliği Nedeniyle Mağduriyetim

Trendyol üzerinden Samsung Crystal UHD 75 inç LED televizyon siparişi verdim. Ürünü yaklaşık 29.499 TL bedelle cumartesi günü satın aldım. Kısa bir süre sonra Trendyol uygulaması üzerinden tarafıma bildirim geldi ve 10270055949 teslimat numaralı siparişimin firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyat güncellemesi yapmayı unuttukları için siparişin iptal edildiği tarafıma iletildi. Satıcının kendi fiyatlandırma ve sistem hatasını gerekçe göstererek, kurulmuş bir satış sözleşmesinin tek taraflı olarak iptal edilmesi, tüketici olarak beni hem maddi hem de manevi açıdan mağdur etmiş, ayrıca Trendyol’a olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Satın alma işlemi sırasında ilan edilen fiyata güvenerek siparişi tamamladım, ödeme yapıldı ve sipariş onaylandı. Bu aşamadan sonra satıcının “fiyat güncellemesi yapmayı unutma” gerekçesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde tüketici aleyhine sonuç doğuracak şekilde kullanılmamalıdır. Fiyat değişikliği ya da satıcının iç süreçleri, satıcı ile Trendyol arasındaki bir konudur ve bu hatanın sonuçları tüketiciye yüklenemez.

Bu nedenle 10270055949 teslimat numaralı televizyon siparişimin, satın aldığım anda geçerli olan eski fiyattan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.