to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Samsung Crystal UHD 75 inç LED televizyon siparişi verdim. Ürünü yaklaşık 29.499 TL bedelle cumartesi günü satın aldım. Kısa bir süre sonra Trendyol uygulaması üzerinden tarafıma bildirim geldi ve 10270055949 teslimat numaralı siparişimin firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyat güncellemesi yapmayı unuttukları için siparişin iptal edildiği tarafıma iletildi. Satıcının kendi fiyatlandırma ve sistem hatasını gerekçe göstererek, kurulmuş bir satış sözleşmesinin tek taraflı olarak iptal edilmesi, tüketici olarak beni hem maddi hem de manevi açıdan mağdur etmiş, ayrıca Trendyol’a olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Satın alma işlemi sırasında ilan edilen fiyata güvenerek siparişi tamamladım, ödeme yapıldı ve sipariş onaylandı. Bu aşamadan sonra satıcının “fiyat güncellemesi yapmayı unutma” gerekçesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde tüketici aleyhine sonuç doğuracak şekilde kullanılmamalıdır. Fiyat değişikliği ya da satıcının iç süreçleri, satıcı ile Trendyol arasındaki bir konudur ve bu hatanın sonuçları tüketiciye yüklenemez.
Bu nedenle 10270055949 teslimat numaralı televizyon siparişimin, satın aldığım anda geçerli olan eski fiyattan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
03.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung 75du7100 75" 190 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV (Sipariş No: 10653077166) siparişi verdim. Siparişim hâlâ “sipariş oluşturuldu” olarak gözüküyor. Ancak 04.11.2025 tarihinde 0850 886 0991 numaralı telefondan Trendyol muhasebe departmanı adı...
Dün Trendyol üzerinden bir Samsung televizyon siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan birkaç dakika sonra, normal bir numaradan biri beni arayarak Trendyol müşteri hizmetlerinden aradığını söyledi ve üründe ellerinde stok kalmadığını, ayrıca ürüne hatalı indirim ve fiyat girildiğini belirterek sipar...
Trendyol.com internet sitesi üzerinden 10683893151 sipariş numarasıyla “Samsung 75QN70F 4K Ultra HD 75’’ 190 Ekran Uydu Alıcılı Smart Neo QLED TV” ve yanında hediye olarak gönderilen “Samsung HW-B400F/TK soundbar 40w Ev Sinema Sistemi, 2.0 Kanal” ürününü satın aldım. Ürün bedeli olarak 58.499,99 TL ...
15 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung 75du7100 model bir televizyonu, kampanya kapsamında 27.000₺’ye #10507480629 sipariş numarası ile satın aldım. Siparişimi verdikten iki gün sonra, siparişimin yanlış fiyat girildiği gerekçesiyle iptal edildiğine dair tarafıma e-posta gönderildi. Anca...
11/11/2025 tarihinde Trendyol üzerinden, sipariş numarası 10685041188 ile Samsung 65" QLED TV’yi 11/11 indiriminden yararlanarak 37.683 TL’ye satın aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, siparişlerimi kontrol ettiğimde ürünün “stokta yok” denilerek iptal edildiğini gördüm. Üstelik aynı ürün, ...
Samsung 
Yorumlar