Trendyol Siparişimde Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu

Serkan · 2025-11-10T16:52:19+03:00

02.11.2025 tarihinde Trendyol uygulamasından Mavi satıcısından toplamda 13.594 TL tutarında 22 ürün sipariş verdim. Ancak bana sadece 1.086 TL değerinde çorap ve t-shirt gönderildi. Siparişim büyük bir poşetle teslim edildi fakat poşet neredeyse boş gibiydi. Eksik ürünlerimle ilgili aynı gün talep oluşturdum ve çağrı merkezinizi de aradım. Ürünlerin eksik gönderildiğine dair fotoğraflarımı da çektim ve başvurularımda belirttim. Ancak bana eksik ürün gönderilmediği ve iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Üç farklı talep açmama rağmen hala bir çözüm sunulmadı. Siparişim faturalıydı ve faturada tüm ürünler yer alıyor, fakat bana sadece az bir kısmı gönderildi. Eksik ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Serkan

Bugün 14 Kasım aramadığım temsilci kalmadı. Hepsi aynı ağız gibi talep açıyorum deyip ertesi gün dönüş bile yapmadan kaydı kapatıyor

Serkan

Bugün 15 Kasım yetkili görüşme talebim olmasına rağmen hala bir yetkili aramadı. Trendyol'dan alışveriş yapmak pişmanlıktır. Eksik olan ürünün parasını ödüyorsunuz kargosundan satıcısına kadar sizin iletişime geçip çözmenizi bekliyorlar. Yaklaşık 10 gündür aramadığın marka, kargo temsilcisi kalmadı hepsi ile abi kardeş olduk. Utanmasalar ürünün dikildiği imalathane ile görüşün diyecekler. Kısacası paranla rezil olmak istersen Trendyol tam senlik bir firma 22 parça ürünün desi ağırlığı 1 yani 1 kilo hadi gelin birlikte gülelim

Serkan

Trendyol temsilcileri ısrarla kargo firmasından durum tespit tutanağı ve desi belgesi istiyor anlaşmalı oldukları kargo firması da ısrarla böyle bir belgeyi bana iletemeyeceğini iletiyor ilgili marka ile defalarca iletişime geçmeme rağmen temsilciler laubali bir tavırla yapabileceğimiz bir şey yok diyerek ne anlaşmalı oldukları kargo firmasına gitmeyi ne de mağduriyetimi görmeyi reddediyor bugün verdiğim uğraşın 11. Günü ve hala verdiğim ücrete çökmüş bir şekilde durum devam ediyor

Serkan

Evet bugün neredeyse 18. Gün hala Trendyol parama çökmüş durumda ☺️