Siparişim Zamanında Kargolanmadı, Net Ve Hızlı Çözüm Bekliyorum

30 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Lenovo V15 model bir elektronik ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 10470222276. Ürünün 2 Eylül’de kargoya verilmesi gerekiyordu, ancak 3 Eylül’de sadece gönderi belgesi düzenlendi ve sistemde 5 Eylül teslim tarihi görünmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim Sakarya’dır.

Daha önce de Trendyol’dan benzer gecikmeler yaşadım. Bu siparişim için kredi kartı ile 24.599 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep oluşturduklarını ve 6 iş günü içinde dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak bu süreçte herhangi bir net çözüm sunulmadı.

Siparişimle ilgili kesin ve hızlı bir çözüm bekliyorum. Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.