Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi, Ücret İadem Yapılmıyor

Nazan

Trendyol

07 Ağustos 2025 20:52

149

28 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden 10387162355 numaralı siparişimle ceviz satın aldım. Teslimat adresim Küçükyalı, Maltepe olmasına rağmen, Aras Kargo ürünü Maltepe'de bambaşka bir adrese teslim etmiş. Ürün bana hiç ulaşmadı.

Konuyla ilgili hem Trendyol hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de uygulama üzerinden defalarca iletişime geçtim. Trendyol, Aras Kargo'ya bir kez sorduklarını ve "teslim edildi" yanıtı aldıklarını, tekrar yardımcı olamayacaklarını belirtti. Aras Kargo ise ürünü yanlış adrese teslim ettiklerini kabul edip, ücret iadesi için Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ancak iki firma da sorumluluğu birbirine atıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

374 TL tutarındaki ürünüm bana ulaşmadığı için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Nazan

13 Ağustos 2025 08:11

Hala ne ücret iadem yapıldı ne de ürün geldi. Trendyol bu umursamaz tavrı nedeniyle Trendyol'u bir daha asla kullanmam

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişim Kayboldu, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Gökşin

Trendyol

04 Ağustos 2025 11:07

220

28.07.2025 tarihinde vermiş olduğum 10387158791 numaralı, 3.064,68 TL tutarındaki siparişim, Aras Kargo (Takip Numarası 5655*******53) ya verildi. 30.07.2025 tarihinde teslim edildiğine dair mail ulaştı. Oysaki tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Kargo şubemi aradığımda ürünün şubeye gelmediğini ak...

Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Talebim Cevapsız Kaldı

Gökşin

Trendyol

01 Ağustos 2025 13:58

375

Kayıp Kargo, Geciken İade: 10 Gündür Bekliyorum!

Ferhat

Trendyol

19 Ağustos 2025 16:34

317

13.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Elele marka bebek beşiği siparişi verdim. Sipariş numaram: 10426636284. Siparişim 10 gündür tarafıma ulaşmadı ve Aras Kargo Modoko şubesi (Necip Fazıl Mahallesi, Dilektaşı Sokak 21, Ümraniye/İstanbul) dahil olmak üzere hiçbir şekilde kargomun nerede olduğu kon...

kayip-kargo-geciken-iade-10-gundur-bekliyorum-1.jpg

Teslim Edilmeyen Ürün, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Rüştü

Trendyol

17 Eylül 2025 12:02

168

8 Eylül'de Trendyol üzerinden menfez siparişi verdim. Siparişim 11 Eylül Perşembe günü Aras Kargo tarafından teslim edilmiş olarak gözüküyor, ancak ne ben ne de komşularım ürünü teslim almadık. Teslim edilmesi gereken adres: İstanbul Büyükçekmece, Türkoba Mahallesi, Şölen Sokak, No:6 Daire:1. Sipari...

Aysegul sonuçtan çok memnun

Çözüldü