Siparişim Ulaşmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı

Metin

Trendyol

04 Ağustos 2025 22:18

223

Trendyol üzerinden 10391759839 numaralı siparişimi verdim. Siparişim, daha önce hiç duymadığım "Kolay Gelsin" adında bir kargo firmasıyla gönderilmiş. 2 Temmuz 2025 tarihinde “Siparişiniz 2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde bir SMS aldım. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hem siparişim ulaşmadı, hem de kargo veya Trendyol tarafından herhangi bir bilgilendirme alamadım.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci sorunumu çözmek veya bilgi vermek bir yana, bana yüksek sesle ve ilgisiz bir şekilde konuştu; adeta işinize gelirse anlamında bir tutum sergiledi. Yıllardır Trendyol müşterisiyim, ancak ilk defa böyle bir sorunla ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Kalite ve müşteri memnuniyetinin artık dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Siparişim kredi kartı ile 1000 TL olarak ödenmiş ve teslimat adresimde herhangi bir sorun yoktur. Siparişimin bir an önce elime ulaşmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Neva sonuçtan hiç memnun değil

2 Aydır Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Belirsiz Teslimat Süreci Mağduriyeti

Neva

Trendyol

15 Mayıs 2025 13:30

297

Trendyol'dan 2 ay önce verdiğim sipariş hala kargolanmadı. Ürün hazırlanıyor da bekliyor hala. 13 Mart 2025 tarihinde verdiğim sipariş bugün 15 Mayıs 2025 tarihinde halen kargolanmış değil. 10063486774 sipariş numaralı gönderimin 9289333090 teslimat numaralı gönderisi için satıcıdan asla bir geri dö...

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Halde Kargo Teslim Edilmiş Gösterildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Vedat

Trendyol

18 Eylül 2025 18:58

306

12.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 252*****8741 numaralı siparişim için Kolay Gelsin kargo firması tarafından “teslim edildi” mesajı aldım. Ancak kargo bana kesinlikle ulaşmadı, teslimat adresinde bulunmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim alan olarak farklı bir isim görü...

Kolay Gelsin Kargo İle Sürekli Yaşanan Gecikmeler Mağduriyet Yaratıyor

Semra

Trendyol

17 Ekim 2025 02:06

370

7 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 705 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 258328872828. Ürün Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve teslimat adresim Bursa. Bugün 17 Ekim ve siparişim hâlâ kargoda gözüküyor, tarafıma teslim edilmedi. Hem Trendyol hem de Kolay Gelsin müşter...

2 Destek

Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Yavuz

Trendyol

24 Haziran 2025 10:08

311

13.06.2025 tarihinde Trendyol'dan bir şipariş verdim. 23.06.2025 tarihinde tahmini teslim edileceği belirtilmişti. Bugün 24.06.2025 ama kargo hakkında herhangi bir hareketlilik yok. Kargo takip kısmında herhangi bir hareketlilik yok. Kolay gelsin adlı kargo şirketini arıyorum. Şuan kargonun akıbeti ...

Teslim Edilmeyen Sipariş, Yapılmayan İade: Mağduriyet Üstüne Mağduriyet

Tülay

Trendyol

01 Ekim 2025 18:00

481

16.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10512276692 numaralı siparişi verdim. Kargomun 20.09.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi, ancak bugün 01.10.2025 olmasına rağmen teslimat yapılmadı. 30.09.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo şirketini aradığımda, teslimat adresimin merkezi bir yere alındı...

2 Destek

Öne Çıkan Konular