Siparişim Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgilendirme Ve Gecikme Yaşadım

17 Aralık Çarşamba günü saat 21.29’da Trendyol üzerinden Donas Bahçelievler şubesinden 146 TL tutarında Donas tavuk dürüm siparişi verdim. Saat şu an 23.53 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Trendyol uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde siparişin teslim edildiği görünüyor. Bunun üzerine hem Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştük hem de restorana ulaştık. Restoranı telefonla aradığımızda “Gönderiyoruz, özür dileriz.” dedi; ancak üzerinden yaklaşık 1 saat daha geçmesine rağmen hâlâ sipariş gelmedi ve biz hâlâ bekliyoruz.

Hem Trendyol’un sistemde siparişi teslim edilmiş göstermesi hem de restoranın bu kadar uzun süre bekletmesine rağmen siparişi getirmemesi gerçekten büyük bir ciddiyetsizlik ve mağduriyet oluşturdu. Siparişimin derhal teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ve bu yaşanan gecikme ile yanlış bilgi nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.