to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisi, Donas tarafında personel davranışları sorununun öne çıktığını gösteriyor; müşterilerin kaba üslup, saygısızlık ve ilgisizlikle karşılaştığı belirtiliyor. Bunu %19 payla ürünlerin yanık, bayat veya çiğ olduğu bildirimleri izliyor. Şikayetçiler ayrıca ürünlerden yabancı madde çıktığını, şube temizliğinin yetersiz olduğunu ve tüketim sonrası mide bulantısı gibi rahatsızlıklar yaşadıklarını aktarıyor.
25 Ekim 2026 tarihinde Kayseri Düvenönü’ndeki Donas şubesinden aldığım tavuk dürümün içinden simsiyah, yanmış ve kesinli...kle yenilecek gibi olmayan patates kızartmaları çıktı. Elimle içini kontrol etmesem bu ürünler mideme gidecekti ve bu durumun insan sağlığını ciddi şekilde riske attığını düşünüyor
25.10.2026 tarihinde saat 19:30’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Çorum Gazi Caddesi’indeki Donas Döner şubesinden ver...diğim siparişim, üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Üstelik siparişi iptal etme butonu da ka
"Çok teşekkür ederim ilginiz için"
23.10.2026 tarihinde Balıkesir Eski Kuyumcular Mahallesi’ndeki Donas şubesi...nden önce Trendyol üzerinden iki adet dürüm siparişi verdim; içlerinden sad
Bugün Eskişehir Doktorlar Caddesi’ndeki Donas şubesinde çok rahatsız edici bir olaya şahit oldum. Sarı saçlı, orta boylu..., kalıplı yapıda olduğu için yönetici veya kariyer personeli olduğunu düşündüğüm biri, hiçbir uyarı ya da gerekçe olmadan aniden yüksek sesle bağırmaya başladı. Bu kişi, müşterile
13 Ekim günü saat 19:03’te Trendyol GO üzerinden Konya İhsaniye Donas şubesinden iki adet dürüm ve patates içeren, #1170...7006397 numaralı bir sipariş verdim. Ödemeyi de banka hesabımdan toplam 590 TL olarak çektirdim. Siparişi açtığımızda daha ilk lokmalarda tavukta iş kokusuna benzer, çok garip ve r
Malatya Özalper Donas şubenizden 12 Ekim günü saat 18:05 civarında tavuk dürüm siparişi verdim. Ödemeyi 180 TL olarak QR... ile yaptım. Kasada hazırlayan personele fişi verirken özellikle az ekmek olmasını rica ettim. Siparişi paket olarak aldım, yoğun olduğum için arabada işe giderken yerim diye düşün
8 Ekim 2026 tarihinde Donas Eskişehir Emek şubesinden Trendyol GO üzerinden sipariş verdim. Siparişim üzerinden 1 saat g...eçmesine rağmen teslimat yapılmayınca şubeyi aradım. Telefona çıkan erkek görevli sadece ismimi sordu, soyadımı bile almadan “siparişiniz yola çıktı herhalde, kuryeler gidiyor şimd
02.10.2026 tarihinde Konya Meram’da, yakaya bakan şubenizden Yemeksepeti üzerinden eşim ve oğlum için döner, patates ve ...ayran siparişi verdik. Ödemeyi kapıda nakit olarak, toplam 820 TL olacak şekilde yaptık. Siparişi saat 16.00 civarında yediler ve yaklaşık 4 saattir mideleri bulanıyor ve kusuyorl
Bugün Malatya Yeşilyurt’ta ilgili işletmeden paket servis olarak çilesiz donası dürüm siparişi verdim. Dürümü yerken içi...nden kıl çıktığını fark ettim ve bu durum hem hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti hem de sağlığım konusunda endişelenmeme neden oldu. Şu ana kadar işletmeyle bu konu
Donas Erzincan şubesinden 21 Eylül günü saat 13:00 civarında davul Donas siparişi verdim. Siparişi verirken ödemeyi kapı...da nakit olarak seçmeme rağmen kurye geldiğinde nakit ödeme alınmadığını söyledi ve bu yüzden yaklaşık 2 saat boyunca etrafta nakit aramak zorunda kaldım. Ödemeyi güçlükle hallett
20.09.2026 tarihinde saat 15.30 – 15.45 arasında Eskişehir Hamamyolu Donas şubesine dört kişi olarak giriş yaptık ve sip...ariş verdik. Üst kat tamamen boş olmasına rağmen “üst kata servis yok” denilerek en az yirmi kişiyle birlikte oturacak yer bulamadan ayakta bekletildik. Üst kata çıkmak istediğimiz
19.09.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM’deki Donas şubesinden saat 20:00’den sonra sipariş vermek istediğimde, restorand...aki görevli kendisini müdür olarak tanıtan M***** isimli kişi yoğunluk gerekçesiyle sipariş alamayacağını söyledi. Çalışır görünen bir işletmenin, reklam yapıp müşteri çekmesine ra
19.09.2026 tarihinde saat 16.42'de Eskişehir İki Eylül Caddesi'ndeki Donas şubesinde tavuk dürüm siparişi verdim ve sipa...rişimi almak için 45 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Bu süre boyunca ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeyle ilgili özür dilendi. Bekleme süresi uzayınca çalışanlard
12.09.2026 tarihinde saat 21.19 civarında Yemeksepeti üzerinden Donas Sakarya’dan verdiğim siparişimde, yediğim dönerin ...içinden arı çıktı. Yiyeceğin içinden böcek çıkması hem hijyen açısından kabul edilemez hem de sağlık açısından ciddi risk taşıyan bir durum. Durumu fark eder etmez ürünün fotoğraf
15.09.2026 tarihinde A**** E***** K******* 1 Şubesi Donas Döner’den biri davul Donas, diğeri normal special Donas olacak... şekilde iki ürün siparişi verdim ve paket yaptırdım. Ancak eve geldiğimde iki ürünün de special dürüm olduğunu, davul Donas’ın hiç hazırlanmadığını gördüm. Siparişi verirken özel
Cuma günü akşam saat 17.00 civarında ailemle birlikte Çorum Donas Döner’den döner yedik. Üç kişi olmamıza rağmen hepimiz...de gece boyunca şiddetli ishal ve karın ağrısı yaşadık, sabaha kadar rahatsız olduk. Dönerleri patates istemememe rağmen üçünün içinde de patates vardı, yanında sos ve mayonez ile
Döner yemeye gittim, içinden ceviz büyüklüğünde demir parçası çıktı. Dişim kırıldı, büyük bir ıssızlıkta yutabilir, her ...şey olabilirdi. Bu durumun kimse tarafından yaşanmaması için gereğinin yapılmasını ve bana karşı bir telafi talep ediyorum. Dönüşte öneride bulunmuyorum, teşekkürler.
07.09.2026 tarihinde gece saat 23.15 civarında Van İpekyolu’ndaki Donas şubesinden 2 zurna döner çift lavaş ve 2 büyük a...yran siparişi verdim. Bu sipariş için benden toplam 630 TL tahsil edildi, bu tutarın ürünlerin piyasa koşulları ve içeriğiyle kıyaslandığında son derece fahiş olduğunu düşünüyorum.
30.08.2026 tarihinde iki kardeşimle birlikte Malatya Donas Mücelli şubesinden paket servisiyle üç adet tavuk dürüm aldık.... Ertesi gün, 31.08.2026 gecesi şiddetli mide bulantısı, karın ağrısı ve baş ağrısı şikayetleriyle uyandım. Şikayetlerimin artması üzerine Malatya Eğitim Araştırma Hastanesi acil s
01.09.2026 tarihinde saat 21.00 sularında Eskişehir’deki Donas şubesinden yaklaşık 890 TL tutarında sipariş verdim. Yedi...ğim üründen kısa süre sonra ciddi mide bulantısı, karın ağrısı ve benzeri şikayetler yaşamaya başladım. Hastaneye gittiğimde acil serviste muayene edildim, bulantı ve kusma şikayet
02.09.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Erzincan Donas şubesinde yaşadığım durumdan şikayetçiyim. Kasada tek dürüm sip...arişi verdik, fiyatı 210 TL idi. Sonrasında masaya dahi geçmeden, kasada henüz ödeme aşamasındayken, siparişimizi süper ikili isimli 280 TL’lik menüyle değiştirmek, aradaki farkı d
Trendyol Yemek üzerinden Donas Döner adlı restorandan bugün sipariş verdik. Siparişten kısa süre sonra kuzenim ürünü tük...ettikten sonra kusmaya başladı ve dönerdeki sosun tadı ve kokusu son derece iğrençti. Yaşadığımız bu durumdan sonra kuzenimi acile götürmek zorunda kaldık ve acilde bir süre bekled
30.08.2026 tarihinde saat 14.56 civarında Migros Yemek üzerinden Kayseri Kocasinan Sahabiye’deki Donas Döner’den iki ade...t dürüm siparişi verdik. Toplam tutar 610 TL olmasına rağmen indirimle 260 TL ödeme yaptık. Sipariş hem çok geç geldi hem de ürünler geldiğinde tamamen hayal kırıklığı yaşadık. Ge
23.08.2026 tarihinde Eskişehir Hamam yolu üzerindeki Donas şubesinde iki adet servis menü et döner siparişi verdik. Gele...n yemekler tuzsuz yenilmeyecek derecede tatsızdı, tuz istediğimizde ise işletmede tuz olmadığını söyleyip, bir daha da veremeyeceklerini kaba ve ters bir dille ifade ettiler. Hem
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %47
1997 yılında kurulan ve DNS Group bünyesinde yer alan Donas, Türkiye genelinde şubeleri bulunan bir hızlı servis restoran zinciridir. Marka, Hatay usulü soslu tavuk ve et döner çeşitlerini restoranlarında ve paket servis kanalları aracılığıyla müşterilerine sunmaktadır.
Donas ürünleri veya şubeleriyle ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
