to read complaints and reviews, or file yours.
Trendyol üzerinden Fantom Jolie hs 1600 hava üflemeli dijital ısı göstergeli iyon etkili saç düzleştirici (mavi) satın aldım. Sipariş numaram 107*****688. Ürünüm Sürat Kargo’ya teslim edildi ve tahmini teslimat tarihi 15 Aralık olarak görünüyordu ancak bu tarihe kadar ürün tarafıma ulaşmadı.
Hem Trendyol hem de Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmemde şikayet kaydı oluşturduklarını ve ürünün en kısa sürede elime ulaşacağını söylediler. Buna rağmen herhangi bir net bilgi verilmedi ve sürecin sonunda benden hiçbir onay alınmadan siparişim iptal edildi. Sonrasında ödediğim ücret iade edildi ancak yaklaşık on gün boyunca ürün bekledim, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ne Trendyol’dan ne de kargo firmasından yaşanan bu mağduriyetle ilgili bir özür, bilgilendirme ya da jest içeren herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte tamamen müşteriyi mağdur eden, belirsiz ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Trendyol’dan, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin kabul edilerek en azından özür ve uygun görülecek bir jest ile telafi edilmesini talep ediyorum.
7 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Dyson marka saç düzleştirici siparişi verdim. Ürünün orijinal fiyatı 20.000 TL iken 5.000 TL kupon kullanarak 15.000 TL’ye, kredi kartı ile 6 taksit şeklinde satın aldım. Sipariş numaram 10667140890’dır. Sipariş sonrası ürünün kargoya verildiği bilgisi uygulamada...
28 Eylül’de Trendyol İlktercih satıcısından Philips BHS732/00 model saç düzleştirici satın aldım. Ürün tarafıma paketi açılmış şekilde ulaştı. Fişe taktığımda ise yanık kokusu ve cızırtı sesi geldi. Patlama riski nedeniyle ürünü teslim aldıktan sonraki sabah hemen iade için kargoya verdim. Ancak iad...
06 Eylül’de Trendyol üzerinden 145,19 TL ürün bedeli ve 44,99 TL kargo ücretiyle bir tıraş makinesi siparişi verdim. Siparişin 3 iş günü içinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürün elime ulaşmadı. Teslimat adresimde değişiklik belirtmeme rağmen dikkate alınmadı. Kargo firması ürünü başka bir adres...
6 Kasım tarihinde Trendyol’dan sipariş verdiğim tıraş makinesini almaktan vazgeçip hemen iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram: 9909327817. Ancak ia...
Trendyol üzerinden 1 Temmuz günü vermiş olduğum siparişim 17 Temmuz gününe kadar elime ulaşmadı. 3 kez Trendyol ekibi ile, 3 kez kargo ile iletişime geçtim ve hiçbir şekilde ürün elime ulaşmadığı halde aradan geçen 15 günün ardından ürünün siparişinin iptal edilerek firmaya geri gönderilmesi sağland...
Fanset Elektrikli Ev Aletleri 
Yorumlar