Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Teslimat
Siparişim Kayıp, Kimse Sorumluluk Almıyor!

ID:34456087

Siparişim Kayıp, Kimse Sorumluluk Almıyor!

Yaren

05 Aralık 14:36

108

28 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Ülker Shop mağazasından çeşitli atıştırmalıklar içeren, toplam 890 TL tutarındaki 10736013495 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinden baktığımda paketimin 1 Aralık günü kargoya verildiği görünüyor ancak ürünler bana hiç teslim edilmedi.

Bu durum üzerine yarım saat önce Trendyol asistan ile iletişime geçtim, bana kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise paketin kendilerine hiç teslim edilmediği, bu nedenle Trendyol ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Böylece iki taraf da sorumluluk almayarak sorunu çözümsüz bıraktı.

Ne kargo firması ne de Trendyol şu ana kadar somut bir çözüm üretmedi. Siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce hazırlanıp gerçekten kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

05 Aralık 14:38

28 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Ülker Shop mağazasından çeşitli atıştırmalık ürünler sipariş ettim. Siparişim hiçbir şekilde bana teslim edilmeden, benim bilgim ve onayım olmadan sistemde iade sürecine alınmış ve daha sonra da ücret iadesi yapıldığını gördüm.

Ben siparişi verirken ürünlerin tarafıma teslim edilmesini bekliyordum, amacım ücret iadesi almak değil, sipariş ettiğim ürünlere ulaşmaktı. Ürünler teslim edilmeden, rızam dışında iade sürecine alınması ve bununla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ülker Shop müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım. Siparişimde yaşanan bu sorunla ilgili detaylı açıklama yapılmasını, aynı siparişi tekrar vermek zorunda kalmadan, ürünlerimin en kısa sürede Hatay’daki adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol 8 Günde Teslim Edilemeyen Gönderi Ve Hala Da Bekleyin Diyorlar

Meltem

Trendyol

08 Aralık 2023 13:19

326

01.12.2023 tarihinde verdiğim #8035617160 sipariş numaralı ürünüm 08.12.2023 tarihine kadar hala teslim edilmedi. 06.12.2023 tarihinde kargo şirketi tarafından 'Adresinizde bulamadık, şubeden alabilirsiniz.' tarzında bir mesaj alındı. Bu durumu Trendyol asistan üzerinden bildirdiğimde, ürünün ertesi...

Trendyol 8 Günde Teslim Edilemeyen Gönderi Ve Hala Da Bekleyin Diyorlar

Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hadi

Trendyol

17 Kasım 15:56

161

06 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim 10664961097 numaralı gıda siparişim 09 Kasım’da kargoya verildi ve Trendyol Express ile gönderileceği belirtildi. Ancak bugün 17 Kasım olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Kargo takip ekranında en son 11 Kasım’da Ankara’da görünüyor ve o tarihten be...

Trendyol'un Her İndirimde Kargo Kaybetmesi

Gamze

Trendyol

17 Kasım 2023 19:40

285

Trendyol'dan 8 Kasım'da sipariş verdim. 11 Kasım'da kargoya verildi ve 12 Kasım'dan beri aynı noktada görünüyor. Trendyol asistan ile görüşme yapıp, ürünü indirimden aldığımı, ulaştırma sorumluluğunun onlara ait olduğunu, iade kabul etmediğimi ve ürünü istediğimi anlatmaya çalıştım. Ancak ürün gecik...

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Sipariş Hazırlanıyor Aşamasında Takıldı

Dilara

Trendyol

19 Ocak 12:42

903

11 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim 8 gün olmasına rağmen hala "Hazırlanıyor" aşamasında görünüyor. Kargoya verilmedi. Satıcıya sorduğum sorulara asıl bir yanıt verilmiyor. Buna istinaden defalarca Trendyol asistana ve çağrı merkezine ulaşmış olmama rağmen asla bir aksiyon alınmı...

Trendyol'da Sipariş Hazırlanıyor Aşamasında Takıldı

Siparişim Gönderilmedi, Fiyat Artışı Nedeniyle Mağdur Edildim

Cihan

Trendyol

04 Aralık 00:56

293

20.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ülker Shop firmasından 10 kutu ürün siparişi verdim. Bu ürünler hediye olarak verilecekti ve tarihi önemliydi. 25 Kasım’da siparişimin Kolay Gelsin kargoya verildiğine dair bilgi geldi, ancak ürünlerim bir türlü teslim edilmedi. 01.12.2025 tarihinde ürünlerim...

Öne Çıkan Konular