Siparişim Haftalardır Teslim Edilmiyor Çözüm Sunulmuyor

26 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ü*** B*** speed tenteli bisiklet siparişi verdim. Sipariş numaram 9980057084. Ürün ertesi gün Sürat Kargo’ya verilmesine rağmen, kargonun sistemde görünen tahmini teslim tarihi 28 Ekim olmasına karşın bugün 3 Aralık olmasına rağmen hala tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Sürat Kargo ile defalarca görüştüm ancak iki taraf da sorumluluğu kabul etmiyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Ne ürünüm elime ulaşıyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor. Teslimat adresim Manisa Ahmetli olmasına rağmen bu kadar uzun süredir hiçbir ilerleme olmaması mağduriyetimi artırıyor.

Artık bu süreçte net bir çözüm istiyorum. Ürünün bana en kısa sürede eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim edilmesini, eğer bu yapılamayacaksa da ivedi şekilde ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.