Siparişim Görünmüyor, Mükerrer Çekimler Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamıyor

18.06.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Trendyol üzerinden bir adet kitaplık siparişi verdim. Ürünü onaylamama rağmen siparişlerim bölümünde görünmedi. Bankamla görüştüğümde alışverişin başarılı şekilde göründüğü söylendi. Siparişlerimde görünmediği için onaylanmadığını düşündüm ve aynı kitaplığı toplamda 3 kez sipariş etmiş bulundum.

Yaklaşık 2 gündür Trendyol hesabımda bu kitaplık siparişlerimi göremiyorum, aynı zamanda konuyla ilgili bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne kadar tutarda kaç kez çekim yapıldığını ve sipariş durumunu da net olarak öğrenemiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, sistemde görünmeyen ve mükerrer şekilde oluştuğunu düşündüğüm kitaplık siparişlerimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarların kontrol edilerek varsa fazla çekimlerin iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunuyla ilgili de inceleme yapılarak tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.