Siparişim 36 Gün Bekletildi, Ürün Gönderilmedi Ve Fiyat Mağduriyeti Yaşadım

15.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Avmpark satıcısından, 10598027350 sipariş numarası ile 8.447 TL bedelle 'Riva çok amaçlı sepet beyaz rb1 fırın bölmeli dolap' satın aldım. Sipariş oluşturulurken kargonun 7 Kasım’da çıkacağı ve 11 Kasım’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen, belirtilen tarihte teslimat yapılmadı.

Trendyol ve satıcı ile yaptığım yazışmalar sonucunda, ürünün kargo sürecinde hasar aldığını öğrendim. Bunun üzerine satıcı ile tekrar mesaj üzerinden görüştüğümde, ürünün iade alınacağı ve bir sonraki hafta yenisinin tarafıma sevk edileceği bilgisi verildi. Ancak 21.11.2025 tarihinde Trendyol’dan '10598027350 numaralı siparişinizin iadesi bankanıza 21.11.2025 tarihinde iletilmiştir, 8.447 TL geri ödemeniz kartınıza yansıyacaktır' şeklinde bir mesaj aldım. Yani 36 gün boyunca siparişimi beklememe rağmen ürün elime ulaşmadı ve süreç, benim dışımda tamamen satıcı ve kargo firması kaynaklı olmasına karşın, hiçbir şekilde taahhüt edilen yeni ürün gönderilmedi, sadece ücret iadesi yapıldı.

Bugün aynı ürüne baktığımda fiyatının 12.799 TL’ye yükseldiğini görüyorum. Hem 36 gün bekleyip ürüne ulaşamamam hem de bu fiyat artışı sebebiyle mağdur edildim. Durumu Trendyol’a iletip, aynı ürünün ilk satın aldığım fiyattan gönderilmesini ya da aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ettiğimde, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Hem Trendyol’dan hem de satıcı Avmpark’tan; siparişimi verdiğim tarih esas alınarak aynı ürünün güncel fiyattan etkilenmeden gönderilmesini ya da aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.