Siparişim 3 Gün Boyunca Hazırlanıyor Durumunda Kaldı, Destek Cevapsız

28 Haziran’da Trendyol üzerinden Oysho mağazasından bir ürün siparişi verdim. Bu hafta elimde olması gerekiyordu ancak siparişim 3 gündür sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Trendyol destek hattına defalarca bağlandım ancak mağazaya ulaşamadıklarını, bu yüzden net bir cevap veremediklerini söylüyorlar. Günlerdir sadece oyalanıyorum, satıcıya da bir türlü ulaşılamıyor ve süreçle ilgili bana net bir bilgi verilmiyor.

Bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle 11364687216 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.