to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Olmadan Maxi Puan Çekildi, İade Alamadım
22.04.2026 tarihinde saat 13:48 sularında Trendyol üzerinden yaklaşık 1.648,98 TL tutarında bir sipariş oluşturmak istedim. Ödeme aşamasında 450,20 TL tutarındaki maxi puanımı kullanmayı işaretleyerek işleme devam ettim, ancak siparişim hiç oluşmadı ve kalan tutar kredi kartımdan çekilmedi.
Her ne kadar Trendyol üzerinde sipariş görünmüyor olsa da kredi kartı ekstremde Trendyol tarafından 450,20 TL tutarında maxi puan çekimi yapılmış olarak gözükmektedir. Yani ortada ne bir sipariş ne de teslim edilecek bir ürün var, buna rağmen puanlarım Trendyol tarafından tahsil edilmiş durumda.
Konu ile ilgili Trendyol çağrı merkeziyle görüştüm, ancak maxi puanımın, yani kendileri tarafından çekilen tutarın, sipariş oluşmadığı için iade edilip edilmeyeceği konusunda net bir bilgi veremeyeceklerini ilettiler. Bu belirsizlik sebebiyle mağdur oldum.
Trendyol’un, siparişin hiç oluşmaması nedeniyle hesabımdan kullanılan 450,20 TL tutarındaki maxi puanıma ilişkin işlemi iptal ederek puanlarımı derhal iade etmesini ve uğradığım zararın ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, iade gerçekleştirildi fakat Trendyol un çağrı merkezi ekip arkadaşlarına bu süreçle ilgili bir iyileştirme yapıp eğitim vermesi gerekmektedir. İadenin ( maxi puan da olsa bu tl olarak kullanılıyor ve kazanılıyor ) geriye tarafıma yapılıp yapılamayacağını bilemeyiz ne denk? İyi günler.
