Sipariş İptali Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyetim

17.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Lufian 121300003 Laura Unisex Sneaker siyah renk ayakkabı satın aldım. Siparişim 11058949081 numarasıyla oluşturuldu ve kısa süre içinde kargoya verildiğini gördüm. Ancak aynı gün ürünün fiyatı yükseltildi, ardından ürün kargodan geri çekildi ve siparişim iptal edildi.

Bugün siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün kargoda hasar görmüş olabileceği gerekçesiyle geri çekildiği söylendi. Buna rağmen aynı ürünün şu anda Trendyol’da daha yüksek fiyattan satışta olduğunu görüyorum. Bu durum yapılan açıklama ile çeliştiği için tüketici olarak kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissediyorum.

Siparişimi o an geçerli ve onaylanmış fiyat üzerinden verdim ve ürünüm kargoya dahi verilmişti. Bu nedenle Trendyol’un, Lufian marka bu ayakkabıyı iptal edilen siparişime ait eski fiyat üzerinden, herhangi bir ek ücret talep etmeden tekrar göndererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.