Sipariş İptali Sonrası İade Ücreti Hesabımda Görünmüyor

16 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 1.195 TL tutarında bir adet şemsiye siparişi verdim. Siparişim kargoya verilmeden önce aynı gün içinde iptal ettim. Buna rağmen bugün 8 Haziran 2026 olmasına rağmen ücret hâlâ VakıfBank vadesiz hesabıma iade edilmedi ve para adeta ortada kaybolmuş durumda.

Trendyol müşteri hizmetleriyle Trendyol Asistan üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde ödemenin bankaya iade edildiğini söylüyorlar. VakıfBank müşteri hizmetlerini de gün içinde telefonla arayarak birçok kez görüştüm, onlar da kendilerine ulaşan herhangi bir iade görünmediğini belirtiyorlar. İki taraf da sürekli aynı cevabı veriyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve hangi aşamada problem olduğu netleştirilmiyor.

Ne Trendyol cüzdanda ne de başka bir yerde bu tutar görünmüyor, VakıfBank vadesiz hesabıma da yansımadı. 16 Mayıs’tan bu yana geçen süreye rağmen paramın akıbeti belli değil ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Trendyol’dan sipariş numarası 11239079848 olan işlemin iade sürecinin net olarak açıklanmasını ve gerekiyorsa bankayla resmi olarak yazışarak süreci tamamlamasını, VakıfBank’tan da bu iade tutarını tespit ederek en kısa sürede vadesiz hesabıma geçmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin hem Trendyol hem de VakıfBank tarafından birlikte incelenerek 1.195 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürece dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.