Sipariş Başarısız Oldu, Ürün Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

18/10/2025 tarihinde Trendyol üzerinden B**** A*'ın "Postayla Gelen Deniz Kabuğu" adlı kitabını banka kartımla satın aldım. Ödemem kartımdan çekildi, ancak siparişimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Sipariş geçmişimde "sipariş başarısız" uyarısı görünüyor ve ürün tamamen kaybolmuş durumda. Kitap bana ulaşmadığı gibi, ücret iadesi de yapılmadı.

Teslimat adresim Fahri Korutürk Mahallesi 904. Sokak No:6/20 olarak girilmişti. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde destek alamadım. Hem ürünüm gelmedi hem de param iade edilmediği için mağdur oldum.

Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.