Sigorta Poliçesi İptali Sonrası Ücret İadesinin Gecikmesi Ve 6 Ay Bekleme Süresi

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte dikey süpürge için 518557303 numaralı sigorta poliçesini satın aldım. Ürünü iade ettiğim için 03.12.2025 tarihinde Trendyol sigortayı arayarak poliçemin iptalini gerçekleştirdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sigorta ücretim hala hesabıma iade edilmedi.

Daha sonra beni arayarak karta iade yapamadıklarını, bu nedenle IBAN istemeleri gerektiğini belirttiler. Buna da onay verip IBAN bilgilerimi paylaştım. Bu kez de tarafıma ödemeyi IBAN’a ancak 6 ay içinde aktarabileceklerini söylediler. Poliçeyi satarken ücreti anında tahsil eden bir sistemin, iptal sonrası iade için 6 ay gibi bir süre öngörmesi hem mantıksız hem de hakkaniyete aykırı bir uygulama olarak karşımda duruyor. Bu süreçte paramın haksız bir şekilde tutulduğunu ve enflasyon karşısında değer kaybettiğini düşünüyorum.

Konu hakkında Trendyol sigorta ve Trendyol müşteri hizmetleriyle toplam üç kez görüştüm ve her seferinde bunun “yasal prosedür” olduğu söylenmekle yetinildi. Ayrıca tarafıma e-posta ile de aynı yönde bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen, bu uygulamanın müşteri mağduriyetine neden olduğunu ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

518557303 numaralı poliçeye ait ödemenin, IBAN bilgilerimi paylaşmış olmama rağmen hâlâ tarafıma aktarılmaması nedeniyle, sigorta ücretimin hiçbir ek süre dayatılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.