Sevgililer Günü Hediyesi Gecikiyor, Satıcı Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden Lieza Jewelry mağazasından 9 Şubat sabahı tek taş yüzük siparişi verdim. Ancak ürün hâlâ kargoya bile verilmedi. Bugün 10 Şubat ve 14 Şubat’a yetişmesi gereken bir hediye olduğu için ciddi zaman baskısı altındayım. Ürünün bana ulaşmasının da yaklaşık 4 gün süreceğini düşününce, bu hızla gelmesinin mümkün olmadığını görüyorum. Aynı ürünü başka yerden alsam 1–2 günde teslim alabilecekken, bu mağazada bu kadar yavaş hareket edilmesi beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 10947813247’dir. Satıcıya Trendyol üzerinden mesaj yazdım, ayrıca WhatsApp’tan yazdım ve aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlara bakılmıyor. İptal de etmedim, son güne kadar beklemek zorunda kalıyorum ama Trendyol’un para iadesi süresinin 2–10 gün arasında olması da beni tedirgin ediyor, alırken peşin alınıyor ama gecikme olunca süreç çok uzuyor.

14 Şubat gelmeden ürünün bana teslim edilebilmesi için siparişimin acilen kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda zamanında teslim edilmeyen bu sipariş için kolaylaştırılmış ve hızlı bir iptal–iade süreci yürütmelerini istiyorum.