Satışı Askıya Alınan Tupperware Ürünleri Ve Fatura Yükleme Sorunları Nedeniyle 400 Bin TL Ciro Kaybı

Ocak 2026’dan bu yana Trendyol’da Atlas pazarlama Ankara mağazası olarak Tupperware ürünleri satmaktayım. Mayıs ayından bu yana ise 100’ün üzerinde ürünüm “satışı durduruldu/askıya alındı” durumunda olduğu için satış yapamıyorum. Bunun gerekçesi olarak sadece “orijinallik belgesi ve stoklarla ilgili” genel bir yanıt alıyorum.

Defalarca Satıcı Destek Hattı’nı arayarak talep oluşturdum. Tupperware Türkiye temsilcisi olan Mediterra Mutfak Gereçleri Satış ve Pazarlama Limited Şirketi’nden aldığım ürünlere ait orijinal faturaları tekrar tekrar sisteme yüklememe rağmen ürünlerim satışa açılmadı. İnceleme yapan personeller hakkında da şikayet oluşturmama rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Ürünlerimin bir kısmına ait faturalar zaten Trendyol e-Fatura portalıma düşmüş durumda olmasına rağmen buraya bile bakılmadığını, diğer faturaları ise GİB gov TR üzerinden indirip yüklediğimi özellikle belirtmek isterim. Trendyol sistemi tek seferde en fazla 20 fatura yüklememe izin veriyor; bugün Satıcı Destek Hattı’nı iki kez aradığımda ise tüm faturaların yüklenmesi gerektiği söyleniyor. Sistem kısıtı nedeniyle aynı anda tüm faturaları yükleyemediğim halde, yüklediğim faturalar incelenmeden reddediliyor ve “bu şekilde olmaz” şeklinde standart bir yanıt veriliyor.

Yaklaşık iki aydır devam eden bu süreçte en az 400.000 TL civarında ciro kaybım oluştu ve satıcı olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Binlerce satıcısı ve milyonlarca müşterisi olan Trendyol firmasına bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum.

Yüklemiş olduğum orijinal faturalar esas alınarak, faturası bulunan tüm Tupperware ürünlerimin acilen tekrar satışa açılmasını, sistemsel kısıtlardan kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.