Satış Sayfasındaki 2 Yıl Garanti Bilgisi Belgede 1 Yıla Çelişiyor

01.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Sony ps5 için ürün sayfasında açıkça 2 yıl garanti ibaresi yer almasına rağmen, bana verilen garanti belgesinde garanti süresi 1 yıl olarak yazıyor. Ürün elime ulaştıktan sonra 02.07.2026 tarihinde garanti belgesini talep ettiğimde bu farkı gördüm ve o andan beri mağduriyet yaşıyorum.

Ben Trendyol’dan yıllardır alışveriş yapan bir müşteriyim ve ürün sayfasında 2 yıl garanti yazıyorsa buna güvenerek alışveriş yaparım. Eğer 1 yıl garanti olduğunu bilseydim, belki bu ürünü hiç almazdım, bu tercihi bana bırakmaları gerekirdi. Ancak şu an ne Trendyol ne de satıcı firma ürünün arkasında durmuyor, ikisi de garanti süresinin 1 yıl olduğunu söylemekle yetiniyor. Buna karşılık ben bu ürün için 42 bin tl ödedim ve bu tutar az bir rakam değil.

Cihazı beğeniyorum ve kullanmak istiyorum, üründe şu an için bir problem yok. Tek isteğim, satış sayfasında yazan 2 yıl garanti süresinin tarafıma da aynı şekilde tanınması ve garanti belgemin buna göre düzeltilmesi. Sipariş numaram 11369063354 olup, hem Trendyol’un hem de satıcı firmanın ilan ettikleri garanti süresinin arkasında durarak bu yanlışlığı düzeltmelerini talep ediyorum.