Satın Aldığım Telefonun Fiyatı Düşmüş, Kupon Talebim Çözülmedi

24 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung Galaxy a17 4/128 GB siyah cep telefonunu 13.027,84 TL bedelle satın aldım. Ürünün kutusunu açtım ancak henüz sim kart takmadım ve cihazın kurulumunu yapmadım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra aynı ürünün fiyatının düştüğünü gördüm ve bu durum beni müşteri olarak oldukça mağdur hissettirdi.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, aradaki fiyat farkının kupon olarak tarafıma tanımlanmasını talep ettim. Canlı destek birimi ve satıcı ise birbirlerine yönlendirerek net bir çözüm sunmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sipariş numaram 11535337149 olup tüm bilgiler Trendyol kayıtlarında mevcuttur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve iyi niyet çerçevesinde fiyat farkının kupon olarak tarafıma tanımlanmasını, bundan sonraki alışveriş tercihlerim açısından da olumlu bir adım olacağını belirterek Trendyol’dan çözüm bekliyorum.