Satıcının Yetersiz Oyuncu Bilgisayarı Ve Suçlayıcı Davranışı

Trendyol üzerinden dmc Bilgisayar satıcısından n231 (GTA 5) ı5 3470, 16 GB, 500 GB HDD, 256 GB SSD, 4 GB gt 740, 24" 100 Hz curved masaüstü oyuncu bilgisayarı satın aldım. Ürünü eşimin doğum günü için 13 Temmuz Pazartesi günü teslim aldım, doğum gününde vermek için beklediğimizden kutuyu 25 Temmuz’da açıp kurulum yaptık. Ancak sözde “oyuncu bilgisayarı” olarak satılan bu ürün, ekran kartı ve işlemcisinin yetersizliği nedeniyle güncel oyunları çalıştırmıyor.

Bilgisayarda oynamaya çalıştığımız oyunlar lisanslı olmasına rağmen, satıcıya durumu ilettiğimizde bize kaçak oyun oynamaya çalıştığımız ima edildi. Hem donanım olarak vaat edilen performansı veremeyen bir ürünle karşı karşıya kaldık, hem de müşteri olarak bu şekilde suçlayıcı ve kırıcı bir tavırla muhatap olduk. Ayrıca bazı oyunlarda doğrudan hata ekranları (directx hataları vb.) alıyoruz ve oyunlar açılmıyor ya da stabil çalışmıyor.

Bu bilgisayar belki bizim oynamak istediğimiz oyunlar için özel olarak toplanmamış olabilir ancak ürün hediyeydi ve teknik detayları bilmediğimiz için bu durumu en başta fark etmemiz mümkün değildi, bunu da satıcıya özellikle ifade etmeme rağmen yardımcı olunmadı. 18.000 TL az bir tutar değil; bilgisayar oyunları açmadığı için fiilen hiç kullanılamadı ve beklediğimiz performansı kesinlikle karşılamıyor.

Tüm bunlara rağmen sürecin uzamaması için iyi niyet göstergesi olarak kargo masrafını üstlenmeye hazırım. Ayrıca ürünü yalnızca açıp denediğim için oluşmuş olabilecek 2.000–2.500 TL aralığında bir değer kaybının düşülerek iade edilmesini de kabul ediyorum. Sipariş numaram 11400896142’dir. Satıcının müşteriyi suçlayıcı üslubunun da dikkate alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini ve iade talebimin onaylanmasını istiyorum.