to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'da A** T** S***** isimli satıcı üzerinden 17 Mayıs'ta bir sipariş verdim. Günler ve haftalar geçti ki, 14 gündür satıcı ne ürünleri kargoya verdi ne de yazdığım insanca sorulara bir cevap verdi!
''Sipariş hazırlanıyor'' aşamasına geçtikleri için beklemeyi seçtim ancak 14 günde ürünler kargoya verilmedi.
Bugün Trendyol müşteri temsilcileriyle yazışarak iletişim kurduğumda tıpkı önceki günlerdeki gibi ''Satışı iptal edin, sonra sipariş detayından satıcıyı değerlendirebilirsiniz'' dediler.
Çünkü anladığım kadarıyla satıcı olumsuz bir değerlendirme almamak için kendilerinin değil de benim geçen süreden dolayı umudumu kesip işlemi iptal etmemi bekliyordu.
Bu endişemi Trendyol'a belirttiğimde görüştüğüm tüm müşteri hizmetleri iptal sonrası satıcıyı değerlendirebileceğimi söylediler.
Az önce Trendyol işlemi iptal ettikten sonra sipariş detayında öyle bir bölüm göremedim ve tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım. Ürünler teslim alınmadığı için ürün değerlendirmesi değil de satıcı değerlendirmesi yapabileceğimi söylediler.
Görmemiş olma ihtimaliyle tekrar kontrol ettim ancak satıcıdan kaynaklı sonuçlanmayan bu satış işlemi için satıcı değerlendirilmesi yapılacak bir yer göremedim.
Tekrar Trendyol müşteri hizmetlerine bağlandığımda tamamlanmayan bir satış işlemi için satıcı değerlendirmesi yapamayacağımı söylediler.
Oysa dakikalar öncesindeki 2 farklı müşteri temsilcisi değerlendirme yapabileceğimi taahhüt etmişlerdi.
Bu nasıl oluyor? Nasıl olur da bana taahhüt ettikleri bir şeyin 1 dakika sonrasında tersini söyleyebilirler?
Hem benden kaynaklı olmayan ve satıcının ilgisiz ve sorumsuz davranışı nedeniyle ancak 2 hafta sonra iptal edilen bir satış işlemi için değerlendirme yapma hakkına sahip değil miyim?
Trendyol bilinçli şekilde müşteriyi bu konularda satıcılara kurban ediyor. Ödemesini yaptığım ve 2 hafta beklediğim bir siparişte satıcı bir kez olsun sorularıma cevap yazarak ''Ürünler elimizde mevcut değil, gönderemeyeceğiz'' diyemez miydi?
Sağlık olsun der iptal ederdik. Hem ürünler hazırlanıyor olarak işlem yapıp hem de 2 hafta bekletip de tek bir cevap yazmamak içinize siniyor mu?
Tek bir cevap yazmış olsanız sorun yoktu ama insanı hiçe sayar gibi hiçbir soruya cevap yazmamak kabul edilir. Bir şey değil.
Hem böyle davranan satıcıyı hem de kendilerini koruyan Trendyol'u kınıyorum!
Trendyol'dan sipariş verdim. 'En geç yarın kargoda' ibaresi bulunan ve 26 Nisan'da ödemesini yaparak sipariş ettiğim ürün, günlerce beklememe rağmen hazırlanmadı. Satıcıya durumu sorduğumda 48 saat geçmesine rağmen bir cevap alamadım. Mayısın 2'si olmuş, bir hafta geçmiş ve hala 'yeni kargo hazırlan...
11 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim 8 gün olmasına rağmen hala "Hazırlanıyor" aşamasında görünüyor. Kargoya verilmedi. Satıcıya sorduğum sorulara asıl bir yanıt verilmiyor. Buna istinaden defalarca Trendyol asistana ve çağrı merkezine ulaşmış olmama rağmen asla bir aksiyon alınmı...
1 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün 2 Aralık tarihinde kargoya verildiği görünüyordu. Tahmini teslimat 9 Aralık olarak belirtilmiş fakat ne kargo takibi yapılabiliyor ne de hangi kargo firmasının aldığı belli. Söylenen tarihte ürün elime ulaşmadı. Satıcı firmayı araş...
Trendyol'a güvenerek bir sipariş verdim. Siparişim kargoya verilmedi, satıcı hiçbir şekilde iletişim kurmuyor. Trendyol'da biz bir şey yapamayız diyor. Sadece iptal ederiz siparişi ve 2-10 iş günü alırsınız paranızı. Nasıl bir sistemdir anlamıyorum. Ben parayı öderken hemen hesabımdan çekiliyor ama ...
Trendyol' dan 07/08 tarihinde sipariş ettiğim ürünlerim 15/08 tarihine kadar gönderilmemiştir. Ürün sistemde 08.08 tarihinden beridir kargo da görünmektedir. Trendyol müşteri temsilcisi ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Konuyla ilgili satıcıya ulaştığım da ürünün sistemsel bir ha...
Yorumlar