to read complaints and reviews, or file yours.Net Turizm'in Son Dakika İptali Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Net Turizm’den yaklaşık 10 gün önce aldığımız İstanbul–Tokat seferi, bayram öncesi insanların plan yaptığı bir dönemde, sefer günü saat 15.30’da SMS ile “teknik neden” denilerek son anda iptal edildi. Bu durum bizde gerçekten büyük bir mağduriyet oluşturdu.
“Teknik neden” açıklaması tek başına yeterli değil; bu süreçte alternatif bir çözüm sunulmadı, yönlendirme yapılmadı ve müşteri desteği konusunda çok yetersiz kalındı. İnsanların zamanı, planı ve emeği bu kadar kolay göz ardı edilmemeli, özellikle de bayram öncesi gibi kritik dönemlerde yolcuların programları bu şekilde boşa çıkarılmamalı.
Bu süreçten hiç memnun kalmadık. Net Turizm’den, bu tür durumlarda yolcuları son ana bırakmadan bilgilendirmesini, alternatif sefer veya makul bir çözüm üretmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen, gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.
