to read complaints and reviews, or file yours. 
Net Turizm’den yaklaşık 10 gün önce aldığımız İstanbul–Tokat seferi, bayram öncesi insanların plan yaptığı bir dönemde, sefer günü saat 15.30’da SMS ile “teknik neden” denilerek son anda iptal edildi. Bu durum bizde gerçekten büyük bir mağduriyet oluşturdu.
“Teknik neden” açıklaması tek başına yeterli değil; bu süreçte alternatif bir çözüm sunulmadı, yönlendirme yapılmadı ve müşteri desteği konusunda çok yetersiz kalındı. İnsanların zamanı, planı ve emeği bu kadar kolay göz ardı edilmemeli, özellikle de bayram öncesi gibi kritik dönemlerde yolcuların programları bu şekilde boşa çıkarılmamalı.
Bu süreçten hiç memnun kalmadık. Net Turizm’den, bu tür durumlarda yolcuları son ana bırakmadan bilgilendirmesini, alternatif sefer veya makul bir çözüm üretmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen, gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.
17.30 civarında başlaması, yaklaşık 9,5 saat sürmesi ve en geç gece 03.00–04.00 gibi bitmesi gereken Net Turizm İstanbul–Tokat yolculuğum, ciddi şekilde aksayarak toplamda 14 saate uzadı. Biletimde sefer saati 19.30 olarak görünmesine rağmen araç 19.50’de kalktı ve yolculuk boyunca yaşanan gecikmele...
05.04.2026 tarihinde Net Turizm ile İstanbul’dan Tokat’a yapacağım yolculuk için saat 07.30 kalkışlı, 32 numaralı koltuk ile 1.200 TL tutarında bilet aldım. Sistem üzerinde yolculuk süresi 9 saat olarak görünmesine rağmen, Tokat’a yaklaşık 14–15 saatte vardık ve bu durum hem zaman kaybına hem de cid...
Net Turizm’den ayın 22’si için önceden rezervli bilet aldık. Daha sonra aradığımızda, bayram döneminde rezervasyon yapılmadığını söylediler. Buna karşılık ben de madem bayramda rezervasyon kabul edilmiyorsa, o zaman neden bize rezervasyon yapıldığını sordum. Bu soruma karşı telefondaki görevli ters ...
4 Nisan akşamı saat 23:00 kalkışlı Metro Turizm İzmir–Tokat seferine bindim. Daha yola çıktığımız andan itibaren araçla ilgili sürekli bir sorun yaşandı, otobüsün genel durumu da adeta dökülüyordu. Aynı ücreti diğer firmalara da veriyoruz ancak aldığımız hizmet ve araç kalitesi Metro Turizm’de gerçe...
Bayram döneminde Metro Turizm’den Mersin–Ankara seferi için bilet aldım. Sefer saati 17.30 iken, hiçbir açıklama yapılmadan saat 14.30 civarında bileti tek taraflı olarak iptal ettiler. Herhangi bir gerekçe belirtilmediği gibi, başka bir sefere yönlendirme de yapılmadı ve bu nedenle o yoğun dönemde ...
Yorumlar