Aras Kargo Osmaniye Merkez Şubesinde Teslimat Seçeneği Uygulanmadı Ve Çalışanların Lakayıt Davranışı

21 Mayıs günü saat 14.00 civarında Aras Kargo Osmaniye Merkez şubesiyle çok ciddi bir problem yaşadım. 20 Mayıs’ta dağıtıma çıkması gereken, Teknosa’dan Pharmacity üzerinden sipariş verdiğim tansiyon aleti için, o gün işte olduğumdan tercihli teslimat seçeneğini seçmiştim. Buna rağmen ertesi gün kargom dağıtıma çıkmayınca şubeyi aradım ve bu seçeneğin aslında olmadığını, kargoyu şubeden almam gerektiğini söylediler.

Şubeye gittiğimde çalışanların tavrı son derece lakayıttı. Bilerek bilgisayarın fişini çekip arka tarafa geçerek yemek yemeye gittiler, müşteriler beklerken sesimi çıkarmadım ama kasten oyalandığımız çok belliydi. Bilgisayarları tekrar açtıktan sonra sipariş numaramı girdiler, bu kez de kargomun nerede olduğu bulunamadı. Çalışanlardan biri paketi bir gün önce elektrik panosuna bıraktığını söylerken, diğeri Aras Kargo’nun deposunda olabileceğini belirtti. En son çalışan, telefon numaramı bırakmamı, kargoyu bulunca beni arayacaklarını ve benim tekrar gelip almam gerektiğini söyledi.

Ne teslimat seçeneğim uygulandı ne de şubede profesyonel bir yaklaşım sergilendi, üstelik kargom da ortada yok. Benim kargonun peşinde koşmam değil, Aras Kargo’nun işini düzgün yapması gerekir. Çalışanların üslubu ve lakayıt davranışları nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü de, kargoyu da artık istemiyorum, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve çalışanların tavrının incelenmesini ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.