Satıcıdan Gelen Açıklama Talebi Ve Tekrarlanan Sipariş İptali Sorunu

Trendyol üzerinden The Purest Solutions satıcısından yüz temizleme suyu siparişi verdim. 8 Eylül’de ilk siparişimi oluşturdum, “siparişiniz kargoya verildi” bilgisi geldi fakat ertesi gün hiçbir iptal talebim olmadığı halde siparişim iptal edildi. Dün aynı ürünü tekrar sipariş ettim, bu sabah yine aynı şekilde hiçbir talebim yokken siparişimin iptal edildiği mesajı geldi.

Kısa süre içinde aynı satıcıdan iki defa bu durumla karşılaşmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Sorunun Trendyol sisteminden mi yoksa satıcıdan mı kaynaklandığını bilmiyorum ancak bu durumun açıklanmasını, iptal gerekçesinin net olarak bildirilmesini ve aynı sorunu tekrar yaşamadan ürünü sorunsuz şekilde satın alabilmem için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.