Trendyol'da Saka Su Siparişlerinin Tekrarlanan Keyfi İptalleri

Trendyol üzerinden Saka Su için vermiş olduğum siparişler, satıcı tarafından hiçbir makul gerekçe sunulmadan art arda iptal edildi ve siparişlerim tarafıma ulaştırılmadı. Toplamda 3 gün arayla üç kez Saka Su siparişi verdim; her seferinde siparişler keyfi olarak iptal edilerek su tedarikim sağlanmadı.

Yaşadığım bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine telefon ile defalarca iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi ve siparişlerimin sorunsuz şekilde teslim edilmesi sağlanmadı. Ödemelerim iptal sonrası iade edilmiş olsa da, bu süreçte sahip olduğum indirim ve kampanya avantajlarını kullanmam fiilen engellendi; bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Trendyol bünyesindeki satıcıların hiçbir yaptırım olmadan bu şekilde defalarca sipariş iptal edebilmesi, müşteri olarak bize karşı ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır. Saka Su siparişlerimin sorunsuz şekilde teslim edilmesini, mağdur edildiğim indirim haklarımın telafi edilmesini ve özellikle bu süreçte sorumlu satıcı veya ilgili kişiler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.