Satıcı, U3 Kart Uyumsuzluğu Gerekçesiyle Cayma Hakkımı Reddetti

Trendyol üzerinden 70mai A800SE ön kamera ve RC22 arka kamera seti satın aldım. Ürünün açıklamasında u3 micro SD kartları desteklediği belirtilmesine rağmen, elimdeki iki farklı u3 kartı da denedim ve kamera bu kartları kabul etmedi. Ürünü hiçbir zaman aracıma monte etmedim, kabloları hiç takılmadı, kamera üzerindeki sticker dahi sökülmedi. Sadece çalışıp çalışmadığını anlamak için SD kart takıp USB üzerinden enerji vererek test ettim.

Yaşadığım uyumsuzluk nedeniyle, yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Ancak 70mai Türkiye isimli Trendyol satıcısı, ürünün "yeniden satışa uygun değil" gerekçesiyle iademi reddetti ve ürün tarafıma geri gönderildi. Ürünün sadece masada USB ile denenmiş olmasına rağmen böyle bir gerekçeyle cayma hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle üç kez görüşmeme rağmen, açıkça cayma hakkımı kullandığımı belirtmeme karşın iadenin kabul edilmeyeceğini söylediler ve yardımcı olmadılar. 10257214165 numaralı siparişime ait bu ürünün cayma hakkım kapsamında iadesinin kabul edilmesini, ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.