İade Faturası Şartı Nedeniyle Yasal Cayma Hakkı Engellendi

Trendyol üzerinden 7260034157580466 sipariş numarası ile bir motor sürücü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece 2 gün sonra, yasal cayma hakkı süresi içinde iade etmek istediğimi Trendyol’a bildirdim. Ancak fatura okul derneği adına kesildiği için, Trendyol iade sürecini başlatabilmek adına benden mutlaka iade faturası düzenlememi istedi.

Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı gereği okul derneklerinin iade faturası da dahil olmak üzere herhangi bir fatura düzenleme yetkisi olmadığını kendilerine açıkça ilettim. Buna rağmen Trendyol, iade faturası düzenlenmediği sürece yasal iade hakkımı kullanamayacağımı söyleyerek talebimi reddetmektedir. Mevzuat uyarınca düzenlenmesi mümkün olmayan bir belgeyi şart koşmaları sebebiyle iade hakkım fiilen engellenmiş durumdadır.

Trendyol’un bu tutumunun, kendi iç prosedürlerini Türkiye Cumhuriyeti mevzuatının ve tüketiciye tanınan yasal hakların önüne koyduğu izlenimini oluşturduğunu düşünüyorum. 4.999 TL tutarındaki bu alışverişe ilişkin ödemenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca üründe çalışmasına engel olmayan ama görselliğini bozan bir yamukluk var.