Satıcı Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

5 Ekim 2025 tarihinde Trendyol’daki 1154254 ıd numaralı satıcı hesabım haksız yere kapatıldı. Çanta satışı yaptığım siparişte ürünü sorunsuz şekilde göndermeme rağmen, müşteri ürünü parçalayarak iade etti. Başta iadem kabul edildi ve ürünü müşteriye geri gönderdim. Ancak daha sonra müşteri tekrar itiraz etti ve Trendyol, ürünü bana geri gönderip satıcı sayfamı kapattı.

Bu süreçte hem ürünümden hem de satış yapamadığım için toplamda 200.000 TL’den fazla maddi kaybım oluştu. İtirazlarım dikkate alınmadı ve müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtta, ihlal puanlarıyla ilgili genel bilgiler dışında somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 10479459873.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve Trendyol’un satıcıyı korumayan yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Satıcı panelimin yeniden satışa açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.